网友鼹鼠的土豆说：
在职场中，解决问题能力直接影响工作成绩，进而决定了你拿的薪水。我个人觉得，影响解决问题能力的有两个关键，一个是思维方式，另外一个是情绪。先说思维方式，出了事，是想办法解决问题，还是撇清责任，这个第一反应。直接影响了一个人的解决问题能力。敲黑板，找伴侣，一定要找一个第一时间找解决方法的，跟出事以后第一时间撇清责任的人过日子，你会从精神到身体都非常惨。同理，在职场选择中，一个能够承担责任的前辈，你跟着他工作，就能学到他解决问题的技巧。慢慢形成良性的思维方式。如果没有跟这样的前辈学习机会，我给你推荐两本书。赤羽雄二在《零秒思考：像麦肯锡精英一样思考》中，提出了解决问题的具体方法。巧妙运用A4纸整理思维碎片，撇清烦躁情绪，再难缠的问题也能迎刃而解！集中1分钟时间进行“头脑体操”，大幅提升思维运转速度，将混乱的思绪转化成精准的语言！从3个可行解决方案出发，高效收集目标信息。告别盲目与拖延，让思考事半功倍！在赤羽雄二另外一本书《零秒工作：速度解决一切的麦肯锡工作术》更是列出了解决问题的具体步骤。原则一、形成整体印象：先明确工作的成果，需要考虑的要素、工作的步骤流程；判断最重要的部分，把握工作的核心；对于上司的指示，反复进行确认，反复将工作情况向上司反馈；原则二、工作不要过于细致：对于工作的核心细致的完成，其他部分可以不那么细致；原则三、掌握工作的要领：把握工作的要点，尽可能快的完成工作；原则四、形成良性循环：在推进工作时，工作本身朝着良好的放心自然发展；原则五、方法本身做改善：寻找更加彻底的改善方法，反复进行改善。原则六、凡事提前：计划中的工作，只要是能够提前的都尽量提前。时间宽裕，会使人冷静，大脑灵活。原则七、凡事先行一步：比别人先行思考、调研、确定目标等等。原则八、尽量避免返工：初次接手某工作，要多请教，理解工作流程，把握容易出问题的地方；若出现问题要及时止损。除了思维方式，情绪也是影响解决问题能力的关键，说通俗点，就是别太矫情。我有个写作课，就是大家学习阅读、写作、各平台格式、写样稿、我推荐到各平台签约。经常有同学跟我抱怨自己签约的稿费，没有其他同学高。我是一个解决问题的人。就比如你一直跟我说稿费低，让我安慰你。我其实觉得特瞎掰，嫌稿费低，你换个稿费高的平台就得了。有什么可安慰的？！当你沉浸在自己的情绪里，解决问题的能力就会下降。
网友认知框架说：
个人对问题有三层的定义：第一层：问题是现在状态跟应该状态的差距。大多数的人都是这样定义问题的。第二层：问题的现在状态跟理想状态的差距，这种问题就会成为机会。实际上最经常出现的情况是下图这个样子：理想的状态，会让很多不是问题的问题都变成了问题。这里边就会有大量的机会，而这个机会就是通过没问题找问题创造出来的。理想状态就象第三层：问题表现出来的状态的差距，还只是识别出问题的所在，并没有相应的识别出问题的矛盾、是什么矛盾冲突导致问题。通过对问题的三层看法，就可以有序的方式去寻找问题。说一个没问题找问题、发现问题、创造问题的小诀窍，划定一个范围，把注意力引导在这个范围，然后问自己，在这个范围内有问题吗，有哪些问题。比如划出一个客厅，在客厅里去定义问题。观察一下事实，客厅的整个情况，在事实里去发现事物的现在状态跟应该状态，去设计事物的应该状态跟理想状态。比如一本书在地上，就是一个问题，书现在状态在地上，应该状态在书柜，这就是一个问题。书在书柜是现在状态，书在书柜的理想状态是【书被有序的分类，并被有序的安置】，这也就是从没问题中找出了一个问题，把所有的书归类整理去适应书架。不去解决问题，也是解决问题的一种方式，比如小感冒，缓解两天就好了，过度干预有时反而为未来埋下一种不好的发展态势。生活中太多这样的问题，搁置两天问题就不见了。你一干预，或过早过度的干预，把虚假的问题变成了真问题。还有一些问题根本不值得解决，解决了也没什么价值。现在来看一下解决问题的基本套路1：观察事实，从事实中发现问题。【人最难的实事求是】2：用三个层次的方法去定义从事实中发现的问题。问题定义的好坏关系很大，要多花时间去定义问题。3：想象问题解决后的结果，你需要有一个理想的结果，作为启明星来引导自己，不致于在解决问题的过程中偏航、迷失。4：解决问题，需要一系列的思维及其相应的思考方法，要为解决问题设计一个思考过程中大致采用的方法。5：再回过头来观察事实，看看问题是否消失，愿景是否实现，方法是否有效，这是一个让你回顾并观察自己解决问题的思维过程。为下一轮的解决问题做好准备基础。
网友秋风雨林说：
解决问题，有个最简单的办法就是笔记思考法。这是著名的麦肯锡咨询公司独创的一种方法，把有待解决的问题，落实到笔记本上，让人一目了然，很直观很立体的感觉。我建议您读一下大岛祥誉老师的《麦肯锡笔记思考法》，通过简单的四步就能够理顺纷乱的思路，找出解决问题的办法。
第一步：找出真正问题的笔记
我们在平常的工作中，有时候遇见了问题，往往看到的浮于表面上的问题，真正的问题并没有发现。比如，我签约出现了问题，我第一时间认为是稿件质量不好的问题，但是这很明显只是摆在明面上的，并不是“真正的问题=Issue”。这个时候，最基本的做法就是将收集到的信息进行整理。按照Where（问题所在）、Why(（原因）How（对策）三种意义进行区分。如下：Where（问题所在）稿子写了很多能够过稿的很少签约后质量不尽如人意编辑要解约Why(（原因）看书少，故而输入太少。对平台的分析不够签约后放松自己因为有宝宝，写作时间得不到保证。How（对策）抽出更多的时间来读书仔细研究平台样稿采用同题写作的方式照顾宝宝的同时，采用不同的输入方法进行输入，比如听有声书。利用上面的笔记分析法，不难发现自己的思路已经很清楚了，接下来该怎样做也很明了。
第二个步骤：用来建立假设的笔记
发现了真正的问题后，接下来就需要去解决办法进行验证。这个时候就用到了“空雨伞”理论。空雨伞理论最近在商业活动中都经常使用的一种理论，即：天空有乌云（事实）→看样子要下雨（解释）→应该带雨伞（行动）空雨伞理论实际上就是对眼前发生的事实作出解释，从而导出必要的行动。仍旧以写稿签约这事来说，呈现出来的图标是这样的：图一利用空雨伞的图标，将信息在笔记本上分组呈现出来以后，就能找到问题的根源，从而梳理出解决问题的办法。
第三个步骤：用来验证假设的笔记。
实践是检验真理的标准。在找出问题，提出一些假设的解决办法后，就要进行验证这一步。在麦肯锡，员工们在这一步的时候往往采用的是横线笔记，将大量的信息记录在笔记本上。验证假说就要对实现的假设做提问，也就是说：从针对假设提出的问题之中得到回答，如果相互之间没有矛盾，那就能够验证这个假设，迅速找到执行解决方案。如图所示：图二
第四个步骤：用来取得成果的笔记
大岛祥誉说，“在麦肯锡，当发现基本的Issue和解决办法的时候，也同时能够发现应该怎么做才能取得有逻辑和说服力的成果。”
笔记是用来理顺思路，找出解决办法的，这里需要对所有的信息进行概括处理。大岛先生给我们提供了集中形式的例子，比如说，用家中好形式来锻炼概括能力。加重号就是在写文章的时候每篇文章的开头都加一个黑色的小点“·”，就和图片一种的形式一样。另一种是用金字塔的形式概括笔记的例子。利用图表的形式，让主张、理由、根据这三个要素紧密的联系在一起。如图所示:图三老话说的好“好记性不如烂笔头”。把存在于思维中的信息呈现在笔记本上的时候，就会有一种直观的感受，这样更容易发现其中的关联点，从而更加有效地处理问题。
网友而你在明天说：
说到解决问题，在我阅读拆书的过程中，还真读到了一本专门介绍如何解决问题的书——《重启：打破思维局限的问题解决术》，推荐给你，希望对你有帮助。无论是职场，还是创业，又或者平时生活中，都无可避免地需要面对一些棘手的难题，例如：混迹职场的人，老板让你拿出一份市场营销的提案；创业者需要用足够吸引人的经营策略吸引顾客。相信许多人和我一样，碰到这种情况都会有无从下手的感觉。其实说到底，还是提出创意想法，解决问题的能力。这种能力人人都有，关键在于能力的大小，这决定了问题解决的程度。很多人不善于此道，其实是未得其法。最近阅读的《重启：打破思维局限的问题解决术》这本书，就是系统介绍提升解决问题能力的一本书。作者坂田直树认为，解决问题只需要一张图。而这张图简单归纳，有三个关键点：自己的能力，共赢思维，重合思维。简单来说，就是用多方视角来思考问题，我们解决问题总是主观为先，但这种思考模式下，往往只能取悦自己，很难满足别人。坂田直树初入职场时，也是主观思维的奉行者，后来在市场部深耕多年，总结出了书中的问题解决之法，更以此创立了日本最大的共创平台Blabo!。本书思维导图接下来我们重点了解下书中解决问题的三个关键点。
先说说自己的能力。很多人一味地追求方案的完美，却忽略了能不能做到这个问题。老板常常会许诺说，只要你拿出好方案，升职加薪都不是问题。但最终的我们却并没有因此而走上人生的巅峰。是你想不出来好方案吗？不是，而是没想出能够执行的好方案。前段时间网上新闻报道的，成都火锅店被吃垮，不得不暂停营业。大学生创业开火锅店，为了吸纳消费者，推出了120元吃一个月火锅的活动。不得不说，活动的目的是完美达到了，生意空前的火爆，顾客要来吃火锅，甚至要排队好几个小时。但老板还是小瞧了大家占便宜的心理，负利润的经营模式，很快让火锅店亏损多达五十多万，不得不叫停。我们的脑子里，从来都不缺好创意。关键是，你的能力是否能够支撑你创意的事实。并不是所有的企业都像阿里巴巴那样，能够散尽千金，赢得人心；也不是所有的人，都像乔布斯那样，有足够的能力完成他脑袋里千奇百怪的主意。
再说说第二个关键点，共赢思维。在《重启》这本书里，其实是多方视角的灵活运用，包含两个点，赢得目标人和赢得对手。所谓的赢得目标人，就是从对方的角度思考他的需求。世界顶尖的咨询公司麦肯锡为许多国际知名企业服务，有一套非常科学提案写作法。这套方法的精髓之处就在于充分考虑决策者的思维和喜好。比如现在有一份提案，需要你分别拿给市场部的领导和人事部门的领导，提案的侧重点肯定的不一样的。市场部的领导可能更希望直观地看到你的方案实施之后所能带来的销售额，而人事部的领导却是希望看到对人才的吸纳度。提案是同一份，只是描述的重点内容却有了天差地别。在赢得目标人的同时，若是能与对手共赢，那才是真正的赢家。去年火爆朋友圈的感恩节杜蕾斯文案。杜蕾斯写给德芙的：
感谢你。因为你的怦然心动，才有了我的初次登场。
而德芙同样回应道：
不用谢。此刻尽丝滑。
杜蕾斯牢牢把握住了消费者猎奇心理，同时大方地为德芙品牌做广告，看似推销别人，实则为自己赢得了人心。杜蕾斯的感恩节文案，被网友誉为年度最佳文案。真正成功的创意，不是干掉对手，壮大自己，而是能与顾客、与对手共赢。对手的存在，不正能凸显出自己的强大吗？
第三个关键点，重合思维。这一点实际上是前面两者的结合。坂田直树认为，问题的解决之法正是源于此。重合思维是指抛开分歧点不看，寻找你与对方的共同点，也就是求同存异。举个例子，比如每年春节支付宝发起的集五福活动。全国网友需要的是一项能够与朋友产生交集，有过节的热闹感，同时有一定的彩头给春节带来一些喜庆的感觉的活动。而阿里巴巴则希望能够扩展品牌，进一步扩大市场，让支付宝被更多的人使用。恰好，阿里巴巴也有雄浑的财力足以支撑，一次送出几个亿对阿里来说只是小菜一碟。集五福分大奖的想法也就由此而生。这其中很重要的一点就是阿里的团队找到了它与消费者之间的重合点。本书封面其实说到底，要想出能够完美解决问题的好创意并不难，难在我们不懂得行之有效的方法。《重启：打破思维局限的问题解决术》所提出的一张图解决问题，灵活之处在于不断地切换思考问题的视角，从自己出发，从顾客的角度出发，以及从对手或者旁观者的角度出发思考问题，目的就在于开阔自己的眼界，发现更多更好的解决之法，以满足多方需求，实现共赢。
网友番茄97300931249说：
知己知彼百战不殆。企业的存在是为了解决客户的问题，但在很多时候人们在解决问题的时候脱离了客户，对于客户不知道，不了解。仅凭一己之想去做出决策，得到的结果当然也不甚满意。《重启：打破思维局限的问题解决术》在书中讲解了为什么会发生这样的问题，我们又该如何去解决。作者坂田直树是一名市场从业者，前联合利华品牌战略师。日本最大的共创平台Blabo！创始人。目前，该平台的活跃用户超过14000人，提案被麒麟啤酒、三井不动产、HOUSE食品等行业巨头以及神奈川县、鸟取县等行政机关广泛采用。其中，鸟取县项目荣获包括全国知事会先进政策大奖在内的多个奖项。专注于让解决问题更贴近生活的“重合思考术”的开发。在着手问题之前，我们需要想一想解决“谁"的“什么问题”。要知道正确的提问才能得出正确的答案，重启给出的方法是从以下三个方面解决这些问题：1、 发现切实困扰着对方的问题；2、 了解自身的潜力3、 将两者重合起来，将其总结为解决问题的方法什么才是切实困扰着对方的问题，自身的潜力又是什么呢？日本环球影城Universal Studios Japan简称USJ，就遇到了这么一个问题。在日本有种说法叫做“东有迪士尼，西有USJ”。因为追求与迪士尼的差异化，避免与迪士尼雷同，成为一个普通的主题乐园。USJ打造成了专业电影主题公园，例如为了打造《彼得潘》中梦幻岛的海盗船，特意将船做旧与电影中一致，然而游客并不买账。事实上大部分来到USJ的游客是为了带给孩子一个特别的体验，而不是来体验USJ与迪士尼有什么不同的。解决问题的关键在于客户遇见的问题与你的独特性重合。不要只按照自己的想法去做，本身过于强势而产生分歧，也不要为了迎合顾客而失去自我。USJ的强项在于营造于好莱坞式的娱乐氛围，而不是固定在专业电影主题。改变之后成了一个可以让全家人都乐在其中的主题公园，并且与海贼王，海盗猎人，妖怪手表等人气动漫开战合作，拓展了自身的潜力，一越成为全世界排名第四的主题公园。在战场上，切入的角度不同其效果可能也是天差地别的。在市场中问题得不到解决，某些时候只是你切入的角度不对。了解自己真正的独特性，找到客户的真实需求。正如USJ的变化一样，脱掉其自戴的枷锁。找到问题真正所在切入战场你就能获得胜利。