网友通用Excel说：

关于中国移动客服打电话说，免费送流量，送话费啥的，我来说说这背后的套：

本人亲身经历

2016年四五月份的时候吧，当时我移动一直用的是58元套餐，一直用的！因为平时家里和公司都有WiFi，最主要是我另外还有个电信号，里面流量30G，我经常电信号开热点给移动号用。所以我58套餐里并没有太多流量，就是套餐里含的70M流量，说实话，我每个月基本用不到5M。

故事很平淡的发生了

有一天，10086打电话来，说移动搞活动回馈老客户，免费赠送1G流量。当时第一反应就是不需要，原因上面已经描述了，觉得赠送给我也是浪费，基本不用。结果客服反复说，反正是免费赠送的，不会增加套餐费用，不要白不要。当时一想，既然是赠送，那应该是面对全体移动用户吧，应该不会有问题的，所以就同意了。指不定什么时候在外面，我电信手机没电开不了热点的时候，这个送的流量还可以应急。并没有多问，就同意该活动。更没有了解活动的具体细节，客服也没有讲…过了一年多，某天，朋友说我手机停机了，当时有点懵，平时月初都会充值的，扣除58月租，也不至于停机啊，然后就查了一下账单…

故事高潮来了

一看账单才发现，套餐被改成98了！！！而且已经被改了好几个月了。思前想后，确定自己从来没有改过套餐，而且也没必要更改套餐，58完全够用，我何必去改贵的套餐呢？然后一系列拨打10086核对，一开始客服始终不承认是因为赠送流量导致，追问到后面才终于清楚了移动给用户下套的全过程：（下方高能，请仔细阅读）首先，客服打电话给你，说赠送流量、话费、或其它；然后，反复跟你强调，赠送的这些都是免费免费免费；其次，跟你推销的过程中，从不跟你说赠送的服务是有期限的，也不会跟你说到时候要收费；最后，你在不知不觉中，被上了这个套，赠送的服务一般只有三个月，而你根本不会天天去记着这个期限，等到期后，你的套餐就会被不知不觉的改为贵的套餐。在此，提醒条友们，天下没有免费的午餐，所有“赠送”或“免费”的背后，必定会有一头饿狼在等着…

网友随缘而安快乐每天说：

是移动的套路，都是骗人的鬼话，切莫上当！

网友有趣的白云J5Z说：

任何事情都要从两个方面来看，凡是没有绝对的好坏之分。就拿移动赠送话费和流量的事情来说，移动最主要的目的是进行套餐推广从而扩大公司盈利来源，从消费者的角度来说，只要规避这些营销套路或者能够接受这些条款，依然能够从中选择自己合适的优惠套餐。那么，消费者如何才能从电话营销中获取最优惠合适的套餐呢？首先我们要知道这些电话营销内容有哪些实质性的不同，如何才能选择自己合适最有力的优惠！

一、话费赠送方式、及规则要求

中国移动最常见的电话营销赠送话费方式，升级套餐赠送话费，比如你现使用58元套餐，为你升级88元套餐，每月返话费30元，实际你每月基础套餐支付依旧是58元。优势：在你现使用的套餐基础，交同样的钱，但是所销售的套餐是按照高套餐内容享受，每月免费分钟数和流量都提高增多。劣势：享受这样的或多，需要接受一定的条款和约束，比如赠送6个月，那么意味着6个月了套餐只能升不能降，并且6个月内不能注销卡以及携号转网。注意：由于是升级套餐享受活动，活动到期后如果需要降低套餐，需要自己主动提前联系人工客服办理。根据以上举例，从活动来说消费者可以享受到一定的优惠力度，对于可以长期使用稳定消费的客户来说是是划算的，但是业务到期后需要自己牢记提前取消，避免出现损失费用。

二、流量赠送规则

流量赠送方式，几乎和赠送话费规则一样，需要捆绑最低消费或者捆绑使用时长。参与此类活动赠送时长多久，也就意味着你需要捆绑的时长。期间不能销户、携号转网等业务。

三、为何移动电话不厌其烦的推广

相信不少人对于这样的赠送话费、流量这类活动，时不时的就会接到这样的电话。一方面这类活动移动公司是外包给第三方推广，这些人每天最主要的任务就是拨打电话，当然他们的工资提出也是和业务办理数量息息相关的，每成功一个就有相信的提成。另外一方面就是，指标压力，不管是移动公司还是外包公司都会每月分配固定的指标，当然这些指标最后落到员工头上，迫于收入的压力导致客服不停的电话推销。当然这种推销更多的是纯粹的为了完成指标任务和自己工资提供有关了，很少能够为消费者考虑，目的也只有一个完成考核任务，提高工资。所以面对这样的推销，消费者需要自己判断是否合适划算。

四、移动公司赠送话费和流量，有什么目的

站在移动公司的角度来说，最终的目的当然是提供公司盈利。其一：赠送话费和流量，可以捆绑用户避免用户流失，参与此类活动前提是需要在活动期间进行捆绑，不能取消，也就意味着消费者不能注销号，或者携号转网，这样可以有效的避免用户流失。其二：增加盈利，赠送话费活动是短期的，在活动结束后如果用户没有主动取消或者恢复之前的套餐，那么就会按照现在套餐扣费，那么意味着用户每月又增加消费。

五、总结

总而言之，运营商不管是赠送话费或者流量，需要自己清楚自己现在使用的情况和消费能力，不要盲目的答应办理，并不是所有的活动适合自己。根据自己的情况核算后，在划算的情况下或者自己有这个需求后，再办理。

网友葛氏异乡说：

我今年七月份就上了移动的当，说交五元钱能网络提速，我就答应了，平常每月消费三、四十元，从我答应交五元钱以后，不到十天就收了接近一百五十多元，最后费尽周转才取掉。唉，全是圈套。

网友贝文江说：

中国移动经常打电话发信息给你有送话费那是假的，我经常接到虚假的信息，最主要是它们要骗你办理各种各样的套餐，让你升级话费，千万别信移动公司的语言！