网友职入龙门说:
“职入龙门”观点:顺丰作为快递业龙头企业其实对于客户体验的满意度是非常在乎的,能够通过企业培训的硬性技能和学历等要求都是同质化很强的能力,服务行业真正稀缺的是情商高、正能量强、企业忠诚度高并且带给顾客和客户的品牌形象升级感受的人才!
1 绝大多数顺丰快递员的岗位招聘要求都有亲和力、沟通能力、企业忠诚度的要求!这是优秀快递员基本品质。
亲和力和沟通能力强的快递员,即使面对不可预知的因素导致顾客不满,也会通过智慧和让对方倍感安慰的方式来慢慢化解矛盾,重新树立企业形象。这种软性技能比学历、各种硬性技能培训都来得珍贵。
2 情商高的人非常适合从事服务性行业,也是最有可能成为事业有成的人。在快递行业里,快递员职业空间是否可以突破瓶颈,进入管理层甚至创业有所成就,全部取决于情商的运用能力。
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,从最简单的层次上下定义,情商是理解他人及与他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认为,这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
快递员为顾客提供的服务,代表了企业宣传的所有品牌理念,他就是一个架起企业和消费者的桥梁,他必须能够理解消费者的真实心里诉求,并掌握同消费者简单、直接、舒适的相处能力。目前,随着快递业的深入发展,工作稳定的快递员业务范围也基本集中在某一特定(范围)小区内,可以理解为快递员属于社区服务的重要环节,在某种程度上和小区居民长时间接触,大家比较熟悉了,如果保持高情商的沟通能力,那么与群众交流能力和亲和力就是第一道信任基础。性格决定了一个人的职业高度和发展广度,正能量满满和情商高的人一定是快递领域里发展非常好的人才。
3 一名高效快递员还需要掌握一个技能就是分析洞察力和推广能力。我们不仅要在安全状态下快速规划最优路线、派件数量和先后顺序;同时,我们还需要有推广和维护老客户的能力。这点对于业绩和职业发展都至关重要。
有很多快递员不在优化高效、优质派件上思考,下功夫分析总结,每天仅派件就弄的疲惫不堪、怨声载道。还哪有精力和心思去拓展新业务和维护老客户。各行各业都有其特殊的行业方法,我们要不断摸索和总结,找到其中的窍门。同时如果不开源,快递员的业绩和职业提升是很难实现的。
4 要学会按照岗位职责去完善个人的工作能力和工作技能。360行,行行出状元!优秀的快递员一定不是只靠体力创造业绩的,他们一定是情商、智商和体力三方面都集中发力来成就的。所以,一名优秀的快递员同时要具备冷静、沉稳的心态;工作敬业又以安全、高效为准则;同时爱惜自己身体,勇敢撑起工作和生活。毕竟任何职业都是靠健康的体魄才能长久发展的。
大家对顺丰快递员招聘还有什么好的看法,欢迎在评论区留言!----END----
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网友啊Sout说:
想成为顺丰快递员要什么资格?呵~我觉得你还是别考虑去顺丰当快递员了吧。我认识一朋友,是一名刚刚毕业的大专生,都说毕业生都迷茫,不知道选择什么行业干,这是普遍现象。于是就想到了当一名快递员,认为干快递虽然辛苦,但是工资不错,然后就去了顺丰面试,点部主管跟他说前三天为无薪试工期,三天过了之后要是觉得自己可以干下去就可以办入职,然后第一个月是实习期,第二个月才算正式员工,而且在顺丰干快递不仅仅是派件收件这么简单,还要时不时的给公司推销产品。当时我知道是这样的情况时我觉得这个快递员干得有点复杂。但是那位朋友还是选择了去干,三天试工期,天天早上6点半到晚上6点半,主要工作是负责卸货装货什么的,而且这三天试工还是不包吃的,一顿都不包,就这样他在那里干完了三天。到了第四天,点部主管让他带着毕业证和身份证早上7点半去报道,以为当天可以顺利办入职,然而,事实并非如此!早上过去那个点部主管让他出去找路人用微信关注并注册顺丰的公众账号,任务量是一天30个。我问他说三天试工期不是满了吗?为什么还要给你安排这种任务?然后他说主管觉得他有点内向,需要出去跟陌生人多沟通沟通,锻炼锻炼自己。what?!(说到这里先补充一点,我这位朋友其实性格还是很开朗的,甚至有时候可以用骚来形容,但是前提是得跟他熟的才能骚起来,一般对不认识的人很少话,不是他想了解的人甚至不会主动说话,但是很有礼貌,也懂一些客套的话,身边朋友也很多,女生缘也好,长得还有点小帅)好了,接着后面,当时他感觉他像是被玩了一样,很是不爽,但是他忍住了,上午出去转了两个小时问了大概七八个人,只有两个人帮他做了这个关注。中午要吃饭就回去了,到了点部那里他跟主管说自己只做了两个,主管问他什么原因,只做了两个,他把情况都说了出来,大概是这样的:因为他没有车,主要交通工具是步行,所以只能选择附近一两公里的范围展开工作,再一个就是附近中老年人居多,中老年不怎么使用微信,而且对这东西有些抵触,所以要选择正确目标,这就是他只问了七八个的原因。还有一个就是问了有些不愿意做的人,因为是陌生人,别人未必会帮你,而且这东西又是无偿的,所以这种现象很正常,当然也有一些是已经关注过的就不多说了。好笑的是主管还夸了他一波,说问了七八个有两个已经很好啦,成功率很高啦!紧接着就是说,下午找辆车去商场,那边年轻人多,问够100个人,你这30个关注就可以啦!然而,入职的事却只字不提,我朋友听了之后瞬间爆炸,带着毕业证就走了,回家睡了一下午。后来我问他,亏不亏?他说有点小亏,但是亏得不大,因为他试工的时候不小心把网点店铺门面的一大块玻璃打碎了,还没说要赔,哈哈哈哈哈!
网友一叶知秋无问东西说:
没有不良记录,头脑正常,四肢齐全,初中毕业以前,体检过关,岗前体验两天,没啥问题就可以入职了。深圳这边目前大量招人,可以优先考虑送同城配业务,(肯德基麦当劳等等外卖现在都是外包给顺丰配送了。一单十块钱左右的样子),上班时间是基本是早十点到晚十点。送快递的会辛苦点,早七点半到晚九点半。(薪酬两者对比送餐6k到8k为主,送快递的话基本是6k起步,能拿一两万的也有,就是很少,基本也是7k到8k为主。)